1. Подготовка к отправке: «Упаковка как произведение искусства»

Перед отправкой каждый костюм проходит финальный контроль и особую подготовку:

• Контроль качества и фотофиксация: Каждый костюм осматривается, проверяется фурнитура, делаются итоговые фотографии для архива и клиента.

• Профессиональная упаковка:

  • Индивидуальная: Каждый костюм аккуратно размещается на вешалке в фирменном тканевом чехле для предотвращения сминания. По требованию.

  • Защита от влаги и пыли: Чехлы с костюмами помещаются в герметичные полиэтиленовые пакеты с силикагелем. По требованию.

  • Для каркасных изделий (пачки, кринолины): Используются специальные жесткие коробки-монобоксы или кофры, которые исключают деформацию.

  • Маркировка: На каждый чехол и коробку крепится бирка с номером заказа, фамилией артиста и названием постановки. При пошиве индивидуально для каждого артиста.

2. Выбор способа доставки и логистические решения

Мы предлагаем гибкие варианты, адаптированные под ваши задачи, сроки и бюджет.

а) Курьерская доставка по городу и области (Премиум-сервис)

• Как: Нашими силами или сертифицированными курьерами.

• Для: Срочных заказов, индивидуальных костюмов, VIP-клиентов.

• Особенности: Личная передача «из рук в руки», возможность примерки на месте (по предварительной договоренности). Отслеживание в реальном времени. Самый высокий уровень контроля.

б) Доставка по России и СНГ (Через проверенных транспортных партнеров)

• Как: Сотрудничество с ведущими ТК (СДЭК, Boxberry, DHL, Pony Express, Деловые Линии).

• Для: Партий костюмов для театров, ансамблей, крупных студий, отправляемых в регионы.

• Особенности:

  • Выбор класса: От эконом (склад-склад) до премиум (дверь-дверь с обязательным заносом).

  • Отслеживание: Каждой отправке присваивается трек-номер, которым вы можете отслеживать путь посылки на каждом этапе.

  • Страхование: Обязательно страхуем каждую отправку на полную стоимость заказа. Это наша стандартная практика.

  • Упаковка в транспортный короб: Индивидуально упакованные костюмы в чехлах аккуратно размещаются в прочном гофрокоробе большего размера с заполнением пустот мягким материалом.

в) Международная доставка (Для гастролей и зарубежных заказов)

• Как: Через международных логистических операторов или авиагрузом.

• Для: Участия в международных конкурсах, заказов из-за рубежа, отправки костюмов на мировые гастроли.

3. Организационный процесс и информирование

1. Согласование: После готовности заказа наш менеджер связывается с вами, чтобы согласовать удобный способ, адрес и дату доставки.

2. Документы: Мы формируем и отправляем вам электронную копию транспортной накладной и счет-фактуры.

3. Отслеживание: После передачи груза перевозчику вы получаете трек-номер и ссылку для отслеживания. Наш менеджер также контролирует движение груза.

4. Напоминание: За день до предполагаемой доставки мы информируем получателя о точном временном интервале.

5. Подтверждение получения: После доставки мы запрашиваем у вас подтверждение, что костюмы получены в полном объеме и надлежащем состоянии.

4. Что делать в случае проблем?

• Повреждение упаковки: При получении обязательно в присутствии курьера проверьте целостность внешней упаковки. В случае повреждений — сразу составьте акт (претензию). Мы страхуем все отправки и поможем урегулировать вопрос.

• Возврат и обмен: Если требуется доработка на месте, мы организуем обратную доставку костюма в ателье за наш счет (в рамках гарантии), выполним необходимые работы и доставим обратно в кратчайшие сроки.

Наши гарантии в разделе доставки:

• Безопасность: Многослойная профессиональная упаковка и 100% страхование стоимости.

• Прозрачность: Полное отслеживание на всем пути.

• Гибкость: Индивидуальный подбор способа под ваши задачи.

• Ответственность: Мы сопровождаем заказ до момента его получения вами и вашего подтверждения удовлетворенности.

Мы доводим наш сервис до конца: от первой эскизной линии до момента, когда костюм уже в ваших руках готов к овациям.